Chính sách bảo hành khóa cửa tại KhoaCua99 - Quyền lợi khách hàng

1. Tổng quan chính sách bảo hành KhoaCua99

KhoaCua99.com tự hào là đại lý phân phối khóa cửa thông minh chính hãng hàng đầu Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng khóa cửa là thiết bị bảo vệ an ninh cho gia đình, vì vậy chính sách bảo hành luôn được đặt lên hàng đầu, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

Dưới đây là chi tiết các chính sách bảo hành và hậu mãi mà KhoaCua99 cam kết với mọi khách hàng:

KhoaCua99 cam kết: Bảo hành 24 tháng chính hãng — Lắp đặt miễn phí tận nhà — Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời. Hotline tư vấn 24/7: 0901 30 30 28

KhoaCua99 - Bảo hành 24 tháng, lắp đặt miễn phí, hỗ trợ trọn đời

2. Bảo hành 24 tháng chính hãng

Tất cả sản phẩm khóa cửa thông minh tại KhoaCua99.com đều được bảo hành 24 tháng (2 năm) chính hãng, kể từ ngày lắp đặt:

Phạm vi bảo hành

• Lỗi phần cứng: Motor, cảm biến vân tay, bàn phím cảm ứng, board mạch, lõi khóa cơ — thay mới miễn phí nếu lỗi nhà sản xuất.
• Lỗi phần mềm: App kết nối, firmware, lỗi hiển thị — hỗ trợ cập nhật và sửa lỗi miễn phí.
• Lỗi chất liệu: Oxy hóa, bong tróc lớp phủ, nứt thân khóa — đổi mới nếu do lỗi sản xuất.

Trường hợp không bảo hành

• Hư hỏng do tác động ngoại lực (va đập mạnh, cạy phá)
• Ngập nước hoàn toàn (trừ model chống nước IP65 trở lên)
• Tự ý tháo, sửa chữa bởi người không được ủy quyền
• Sử dụng sai hướng dẫn (dùng pin sai loại, nạp sai điện áp)

3. Lắp đặt miễn phí tận nhà

KhoaCua99 cung cấp dịch vụ lắp đặt miễn phí tận nhà trên toàn quốc:

• Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp: Thợ lắp đặt được đào tạo bài bản bởi các hãng, có chứng chỉ kỹ thuật. Kinh nghiệm lắp đặt hàng nghìn khóa các loại.
• Lắp đặt đúng kỹ thuật: Đo đạc chính xác, khoét cửa chuẩn, test toàn bộ tính năng trước khi bàn giao.
• Hướng dẫn sử dụng tận tình: Sau khi lắp, thợ sẽ hướng dẫn sử dụng chi tiết, cài đặt vân tay, mật mã, kết nối app cho cả gia đình.
• Thời gian lắp đặt: 30-60 phút tùy loại cửa. Hẹn lịch linh hoạt theo thời gian của khách hàng, kể cả cuối tuần.

Khu vực nội thành: lắp đặt trong ngày hoặc ngày hôm sau. Khu vực ngoại thành và tỉnh: lắp đặt trong 2-3 ngày làm việc.

4. Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời

Khác biệt lớn nhất của KhoaCua99 so với các đại lý khác là chính sách hỗ trợ kỹ thuật trọn đời:

• Tư vấn qua điện thoại 24/7: Gọi Hotline 0901 30 30 28 bất cứ lúc nào cần hỗ trợ — sáng sớm hay nửa đêm đều có người trả lời.
• Hỗ trợ từ xa qua Zalo/Messenger: Gửi video, hình ảnh lỗi qua Zalo, đội ngũ kỹ thuật sẽ hướng dẫn sửa lỗi từ xa trong hầu hết trường hợp.
• Xuất nhà sửa chữa tận nơi: Nếu không thể sửa từ xa, kỹ thuật viên sẽ đến tận nhà. Trong bảo hành: miễn phí hoàn toàn. Ngoài bảo hành: chỉ tính phí linh kiện thay thế (nếu có), không tính phí công.
• Cập nhật firmware miễn phí: Khi hãng ra firmware mới, KhoaCua99 sẽ thông báo và hỗ trợ cập nhật miễn phí.

5. Chính sách đổi trả

KhoaCua99 áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt:

• Đổi mới trong 7 ngày: Nếu sản phẩm bị lỗi nhà sản xuất trong 7 ngày đầu, KhoaCua99 đổi mới 100% — không sửa chữa.
• Đổi model trong 3 ngày: Nếu khách hàng muốn đổi sang model khác trong 3 ngày đầu (sản phẩm chưa lắp đặt), KhoaCua99 hỗ trợ đổi và bù trừ chênh lệch giá.
• Hoàn tiền: Trong trường hợp sản phẩm lỗi và không có hàng thay thế, KhoaCua99 hoàn tiền 100% cho khách hàng.

6. Quy trình bảo hành

Quy trình bảo hành tại KhoaCua99 đơn giản, nhanh chóng:

1. Bước 1 — Liên hệ: Gọi Hotline 0901 30 30 28 hoặc nhắn tin Zalo mô tả lỗi.
2. Bước 2 — Xác nhận lỗi: Kỹ thuật viên xác nhận lỗi qua điện thoại hoặc video call. 80% lỗi được xử lý từ xa ngay tại bước này.
3. Bước 3 — Sửa chữa/Thay thế: Nếu cần can thiệp trực tiếp, kỹ thuật viên đến tận nhà trong 24-48 giờ (nội thành). Mang theo linh kiện thay thế sẵn.
4. Bước 4 — Xác nhận hoàn tất: Khách hàng kiểm tra, xác nhận khóa hoạt động bình thường. Ký biên bản bảo hành.

Đội ngũ kỹ thuật KhoaCua99 - Chuyên nghiệp, tận tâm

7. Cam kết của KhoaCua99

KhoaCua99.com cam kết với mọi khách hàng:

• 100% sản phẩm chính hãng — có phiếu bảo hành, hóa đơn đầy đủ
• Bảo hành 24 tháng — dài nhất phân khúc
• Lắp đặt miễn phí tận nhà — bởi thợ chuyên nghiệp
• Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời — 24/7, không giới hạn số lần
• Giá tốt nhất thị trường — cam kết hoàn tiền chênh lệch
• Đổi trả trong 7 ngày — nếu lỗi nhà sản xuất

Khách hàng có thể xem sản phẩm tại: Bosch | Kaadas | Philips | Kassler | Kawa | Avolock | Hubert

8. Câu hỏi thường gặp

Bảo hành 24 tháng có thật sự miễn phí không?

Hoàn toàn miễn phí! Trong 24 tháng bảo hành, tất cả chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện lỗi nhà sản xuất đều do KhoaCua99 chịu. Khách hàng không phải trả bất kỳ khoản phí nào.

Nếu khóa hỏng giữa đêm thì sao?

Gọi Hotline 0901 30 30 28 — đường dây hỗ trợ hoạt động 24/7. Kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn mở cửa bằng phương thức dự phòng (chìa cơ, mật mã, sạc khẩn cấp). Nếu cần sửa chữa, sẽ sắp xếp kỹ thuật viên đến sáng hôm sau.

Hết bảo hành thì sửa chữa ở đâu?

KhoaCua99 hỗ trợ kỹ thuật trọn đời, kể cả sau khi hết bảo hành. Chi phí chỉ tính linh kiện thay thế (nếu có), không tính phí công sửa chữa.

Liên hệ KhoaCua99.com - Hotline: 0901 30 30 28 để được tư vấn miễn phí